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Vivemos obcecados por curtidas, comentários e números que massageiam o ego. Mas será que esses são os verdadeiros sinais de impacto? Um bom plano de mensuração vai além da vaidade: ele identifica os KPIs certos para cada etapa da jornada. Às vezes, o que importa não é a curtida, mas a atenção silenciosa. A venda pode não vir hoje — mas virá, se você estiver medindo o que realmente importa.